Какой вы руководитель глазами своих мастеров?

1. Как часто вы бываете в своем барбершопе?

Каждый день.

Через день.

Раз в неделю.

Иногда вспоминаю, что у меня есть бизнес.

2. Клиенту не нравится стрижка и он закатил скандал, но стрижка выглядит объективно хорошо. Ваши действия?

Извинюсь перед клиентом, стрижка будет за счет мастера.

Извинюсь перед клиентом, заставлю мастера переделать.

Заставлю клиента заплатить, ведь он получил услугу. Тут ему не ресторан.

Показательно уволю мастера, клиенту дам скидку на следующий визит.

3. Как часто вы штрафуете мастеров?

Не использую штрафы вообще.

Штрафую каждый день, был бы повод.

Штрафую строго согласно штраф-листу.

Штрафую по ситуации, всегда стараюсь вникнуть и разобраться в причинах проступка.

4. Как вы считаете, занимает ли мастер ключевую позицию в жизни вашего барбершопа?

Конечно, все зависит только от мастера!

Мастера важны, но от них зависит только половина успеха.

Сегодня один-завтра другой. В мастерах недостатка нет.

Мне неважно кто у меня работает. Главное чтобы деньги приносили.

5. Вы проводите корпоративы в честь праздников?

Мы собираемся всем коллективом в барбершопе, устраиваем фуршет накануне каждого праздника.

Только на новый год мы собираемся все в барбершопе.

Устраиваю выездной корпоратив, в ресторане или караоке.

Барбершоп - место для работы, а не веселья. У нас нет корпоративов.

6. Мастер подошел и дал вам список, где указаны 50 недоработок и предложений по улучшению вашего барбершопа. Ваши действия?

Похвалю, изучу и, если есть хорошие идеи, выпишу ему премию.

Похвалю, возьму список и забуду о нем.

Прочитаю список и потребую обосновать, почему ему не нравится тот или иной пункт.

Оштрафую или уволю. Пусть знает свое место, прежде чем мне указывать на ошибки в моем барбершопе.

Ваше имя

Ваш e-mail